Profet Group Oy / Yesbox.fi - Sopimusehdot
Yleistä
Nämä ehdot (”Ehdot”) määrittelevät Profet Group Oy (Yesbox.fi) ja asiakkaan (”Asiakas”) välisen sopimuksen ehdot Yesbox-palvelun käytölle. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Yesbox-palvelun kautta tehtäviin tilauksiin ja palveluihin, ja ne muodostavat osan sopimusta.
Henkilötietojen käsittely
Yesbox.fi käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön mukaisesti ja toimii henkilörekisterien rekisterinpitäjänä. Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla, joka voi sisältää tietojen keräämisen, tallentamisen ja käyttämisen asiakassuhteiden hallintaan ja palvelun kehittämiseen.
Tuotteiden ja palveluiden tilaaminen
Asiakas voi tilata tuotteita Yesbox-palvelun tarjoamista valmiista kokonaisuuksista tai räätälöidä oman pakettinsa tarpeidensa mukaan. Tilaukset voidaan tehdä puhelimitse, sähköisellä lomakkeella tai sähköpostitse. Kun asiakas vastaanottaa tilausvahvistuksen sähköpostitse, tilaus on sitova.
Hinnat
Tilauksen kokonaishinta määräytyy tuotteiden hintojen, toimitusmaksujen, mahdollisten palvelumaksujen ja maksutapaan liittyvien kulujen perusteella. Hinnat ilmoitetaan tarjouksessa ja voivat vaihdella tilauksen ja toimituksen yksityiskohtien mukaan.
Tuotteiden saatavuus
Yesbox-palvelun tarjoamat tuotteet voivat olla sesonkituotteita tai muuten rajoitetun saatavuuden omaavia, joten niiden saatavuus voi vaihdella. Vakiovalikoimaan kuuluvat tuotteetkin saattavat olla tilapäisesti loppu tuotannollisista syistä. Yesbox.fi pyrkii tarjoamaan ajankohtaiset ja tarkat tiedot saatavilla olevista tuotteista. Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla, Yesbox.fi ottaa asiakkaaseen yhteyttä korvaavan tuotteen valitsemiseksi tai vaihtoehtoisen ratkaisun löytämiseksi.
Tilausvahvistus
Asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot, kuten tilatut tuotteet ja toimitusaikataulun. Asiakkaan on tarkistettava, että tilausvahvistuksen tiedot ovat oikein. Yesbox.fi on oikeus olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä, kuten tuotteen saatavuusongelmista tai virheellisistä tiedoista johtuen.
Toimitustavat ja -aika
Tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai osoitteisiin. Asiakas on vastuussa toimitusosoitteiden oikeellisuudesta ja toimittamisesta Yesbox-palvelulle. Jos toimituksessa on viivästyksiä tai kaikki tuotteet eivät ole saatavilla sovittuna aikana, Yesbox.fi ottaa asiakkaaseen yhteyttä ja tarjoaa arvion uudesta toimitusaikataulusta. Yesbox.fi ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä tai epäonnistumisesta virheellisten tai puutteellisten yhteystietojen vuoksi. Asiakkaan on ilmoitettava mahdollisista muutoksista toimitustietoihin Yesbox-palvelulle viipymättä.
Nouto Postin noutopisteistä tai automaateista
Tilaukset toimitetaan Postin noutopisteisiin tai automaateihin. Asiakas saa saapumisilmoituksen Postilta, kun paketti on valmis noudettavaksi. Mikäli asiakas ei nouda lähetystä aikarajan puitteissa, lähetys palautuu Yesboxin varastolle. Tällöin asiakkaalta veloitetaan alkuperäisen toimitusmaksun lisäksi 12 €/kpl alv 0% lisämaksu, joka kattaa palautumisesta ja uudelleenkäsittelystä aiheutuvat kustannukset. Palautuneet paketit voidaan sopia toimitettavaksi yrityksen toimipisteisiin tai lahjoittaa hyväntekeväisyyteen asiakkaan pyynnöstä.
Maksaminen ja peruutusehdot
Tilaukset laskutetaan verkkolaskuna tai sähköpostitse tuotannon alkaessa. Mikäli tilaus peruutetaan, Yesbox.fi pidättää oikeuden periä 75% kauppasummasta peruutuskuluina, joka kattaa valmistelutyöt ja mahdolliset muut kustannukset.
Ylivoimainen este
Yesbox.fi ei ole vastuussa tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu Yesbox-palvelun vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä (force majeure). Tällöin Yesbox.fi pyrkii täyttämään velvollisuutensa niin pian kuin mahdollista olosuhteiden salliessa.
Ehtojen muuttaminen
Yesbox.fi pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Ehtojen muutokset tulevat voimaan heti niiden julkaisemisen jälkeen Yesbox.fi verkkosivustolla. Tilauksiin sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä.
Sovellettava laki ja riitojenratkaisu
Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli neuvottelut eivät johda sovintoratkaisuun kohtuullisessa ajassa, erimielisyydet käsitellään Vantaan käräjäoikeudessa.
Asiakaspalvelu
Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Yesboxin asiakaspalveluun kaikissa ongelmatilanteissa. Asiakaspalvelu on saavutettavissa sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@yesbox.fi.
Palvelun ylläpitäjä
Yesbox-palvelun ylläpitää: Profet Group Oy / Yesbox.fi y-tunnus: 2523629-8